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Banco Postal integra população de baixa renda aos serviços financeiros
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Parceria entre o Bradesco e os Correios leva serviços bancários para 13 milhões de novos clientes em mais de 4,5 mil agências espalhadas por 1.700 municípios que não dispunham de agências bancárias; principais focos do projeto são as classes C e D
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O Banco Postal, parceria do Banco Bradesco com a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos foi criado em 2001. Nesses quase quatro anos conseguiu resultados expressivos tanto para o setor financeiro quanto de cunho tecnológico. Mas, mais do que isso, se consolidou como um sucesso de inclusão social, com um cronograma de implantação arrojado.
O projeto teve início em março de 2002, em São Francisco de Paula (MG). Naquele ano, 2.500 agências dos Correios já passaram a funcionar como Banco Postal. Hoje, são cerca de 1.700 municípios atendidos e mais de 4.500 agências, que atendem 13,5 milhões de pessoas que antes precisavam se deslocar para fazer um simples saque, bem 1,7 milhão de novos correntistas, sendo que 60% deles com linhas de crédito acessíveis mesmo para quem possui renda mensal de 1 salário mínimo. "Nós tínhamos no Brasil 2.300 municípios que não tinham qualquer banco, uma população de mais de 18 milhões de pessoas. Hoje, 1.675 desses municípios já passaram a ser atendidos pelo Banco Postal", comemora André Rodrigues Cano, diretor departamental do Bradesco. A previsão é que, até agosto de 2004, o Banco Postal possua 5.524 agências, atendendo muitas regiões que não são cobertas pela rede de mais de 3 mil agências do banco. "Temos agências dos Correios em diversas realidades diferentes do Brasil, como, por exemplo, em Santa Rosa do Poros {AC), com cerca de 4 mil habitantes, sendo 70% indígenas. Nessa cidade, só se chega por barco ou de avião", afirma o executivo.
Segundo Cano, entre as operações de crédito no Banco Postal, o grande destaque entre outras linhas de financiamento é o micro crédito, que possui 138 mil contratos em carteira, com mais de R$ 162 milhões emprestados, a uma taxa de juros de 2 % ao mês.
Outra vantagem do Banco Postal está no atendimento às pessoas de baixa renda de grandes centros urbanos. As classes C e D, que hoje são o principal foco de projetos como esse, representam 67% da população.
O que levou o Bradesco a entrar neste projeto foi, primeiramente, uma série de casos bem sucedidos no mundo inteiro de bancos postais. O banco postal japonês, por exemplo, possui mais de 24 mil pontos de atendimento e já ultrapassou a cifra de US$ 2 trilhões em depósitos. Outro fator importante foi a confiabilidade do parceiro nesse negócio. Os Correios possuem uma grande imagem de confiabilidade junto à população. "Uma pesquisa realizada recentemente pela USP apontou os Correios como uma das instituições que tem a maior confiança da população, abaixo apenas da família e dos Bombeiros e tida como uma empresa realmente eficiente", revela.
O projeto Banco Postal não é fácil de ser mantido, exige criatividade e trabalho, principalmente nos municípios mais distantes, onde há falta de acesso às informações. "São cidades onde não existe acesso à Internet, nem caixa eletrônico", comenta Cano. Entre outros aspectos importantes apontados pelo executivo estão a falta de transporte para a comunidade - o que dificulta a circulação de moeda em diversas praças - e a culturalização e disponibilização de cartões de crédito de maneira que o comércio loca! passe a conhecer, aceitar e utilizar a chamada moeda eletrônica.
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 João Argon, da Check Forte, Odair Afonso Rebelato,
do Bradesco e Rudnei Rocha, da Prime Informática. |
Do ponto de vista estrutural, a parceria garante presença em todos os municípios do Brasil, através de um dos maiores empregadores do País e que possui também a maior rede logística, com presença em todos os municípios. Os Correios entram com a infra-estrutura e os funcionários para realizar os serviços de abertura de contas, saques, depósitos, extratos e empréstimos. A Check Forte é a parceira de processamento das operações, o que permite ao Bradesco total dedicação ao seu core business. Segundo João Argon, diretor da Check Forte, sua empresa desenvolveu uma solução fácil e rápida, com baixo investimento, “além de permitir que as diferentes operações do correspondente bancário sejam implantadas gradualmente". Assim, através do conceito de Banco Postal, o Bradesco consegue chegar a localidades que não justificariam o investimento de implantação de uma agência. Com o correspondente bancário, o custo para o banco passa a ser proporcional ao número de clientes.
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| A Prime Informática foi responsável pela implantação de diversos serviços de TI no Banco Postal, como o atendimento on-line das transações de abertura de conta, suprimento e recolhimento de numerário na camada de negócios a integração do Canal Correspondente Bancário com os sistemas legados do Banco (responsáveis por inspeção e auditoria de transações, repasse de arrecadações para as Empresas e Órgãos competentes, emissão de cartão de débito, composição do saldo e do extrato do cliente, estatísticas da Rede de atendimento e gestão Integrada de numerário) e gestão contábil. |
| "Além disso, a Prime foi fundamental na implantação de uma gestão de transações "a averiguar" que podem gerar pendências financeiras para a empresa, para o banco ou para o cliente, na apuração e gerenciamento das tarifas entre as redes para remuneração dos correspondentes bancários, no desenvolvimento de uma biblioteca de componentes visuais para desenvolvimento de aplicações, utilizando a Interface caractere do UNIX e no gerenciamento e monitoração da infra- estrutura e aplicações na plataforma UNIX", destacou Mário Alexandre Abud, sócio-diretor, da Prime Informática. |
| Toda esta tecnologia empregada para o Banco Postal está suportada numa mesma plataforma, com todas as operações realizadas on-line em tempo real e todas as agências postais ligadas operacionalmente a uma agência do Bradesco. Ou seja, uma conta corrente aberta em determinada agência dos Correios, na verdade está sendo aberta numa agência Bradesco de relacionamento. |
| Cada agência do Banco Postal é dotada de equipamentos integrados em rede, sendo a grande maioria via satélite. Estes equipamentos são administrados por um computador central, localizado na sede dos Correios, em Brasília (DF), que está conectado com o computador central do Bradesco, na Cidade de Deus, em Osasco (SP). "Todas as agências dos Correios se comunicam com Brasília, através de um sistema desenvolvido pela IBM que foi implantando para ser um autorizador de operações, onde cada uma das transações é encaminhada para o Bradesco, para ser autorizada nos mainframes", explica André Cano. |
| O resultado desse projeto bem-sucedido é que o cliente do Banco Postal, seja ele de uma aldeia, de uma vila ou de um pequeno município, é na verdade um correntista do Bradesco e tem acesso aos produtos da instituição e todos os canais de atendimento, com tarifas reduzidas. Assim, Bradesco e os Correios passaram a prover serviços financeiros básicos à população de baixa renda, integrando municípios desprovi dos de agências bancárias, ampliando oportunidades econômicas através da oferta de crédito para a população e contribuindo assim para o desenvolvimento do Brasil. |
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Matéria extraída da revista:
Executivos Financeiros, Ano XV - Julho/04 - nº 162
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