Transformação Digital

O papel essencial da tecnologia em uma empresa

Transformação digital é um processo de mudança estrutural numa empresa. Nesse sentido, a tecnologia tem um papel essencial para melhorar o desempenho, assim como aumentar o alcance e garantir bons resultados.

Organizações que surgiram antes da internet têm sido afetadas com o fato de que as regras que orientavam os processos de negócios já não se aplicam mais. Dessa forma, estão sofrendo ruptura por conta das grandes inovações. Portanto, para prosperar, as empresas precisam encontrar uma nova forma de pensar e, assim, tomar decisões.

O conceito de transformação digital é amplo e, por isso, vai além de ter uma fanpage ou um portal colaborativo. É, de fato, uma mudança radical que leva tempo e consome recursos.

O digital vai impactar um negócio de forma que ele será, praticamente, forçado a mudar. No entanto, se optar por esperar uma mudança significativa para aplicar em sua empresa, pode ser tarde. Por isso, o indicado é prever as áreas em que é possível alavancar o negócio e, assim, se tornar pioneiro.

Contudo, é importante manter o foco e não transformar todos os setores de uma só vez, mas sim identificar novas maneiras de trabalhar com o digital ao longo do tempo.

As tecnologias digitais têm redefinido os princípios da boa estratégia e, assim, mudado as regras de como as organizações devem operar no mercado. Desse modo, existem, principalmente, cinco domínios em processo de mudança e que podem, de fato, ajudar a entender com mais clareza essa transformação digital.

Clientes

Os consumidores deixaram de ser espectadores de propagandas para, enfim, se tornarem indivíduos que podem se conectar e, então, interagir com marcas em tempo real. Diariamente eles são influenciados, de forma recíproca, e ajudam a construir a imagem e reputação das empresas.

Além disso, usar ferramentas digitais está mudando a maneira como os clientes descobrem, avaliam, compram e usam produtos e serviços. Portanto, isso acaba forçando as empresas a repensarem sua forma de fazer marketing e de atrair o possível consumidor para a compra.

Competição

Antes da internet, as organizações costumavam competir com outras parecidas com elas mesmas e, assim, cooperavam com parceiros dentro de sua cadeia de fornecimento. Nesse sentido, o digital proporciona um mundo de fronteiras mais flexíveis. Dessa forma, os rivais podem estar fora do segmento que a empresa atua.

Dados

Nesse caso, a transformação digital trouxe consigo uma grande quantidade de dados. No entanto, a maioria não é gerada por qualquer planejamento. Então, com as mídias sociais, dispositivos móveis e outros canais, os negócios têm acesso a milhares de dados não estruturados. Dessa maneira, podem ser usados para alimentar novas ferramentas analíticas.

Além disso, as ferramentas de big data criam condições para que as empresas façam novos tipos de previsões e, assim, descubram padrões nas atividades de negócio.

Inovação

É o processo no qual novas ideias são desenvolvidas, testadas e lançadas no mercado. As atuais empresas de tecnologia possibilitam que tenha base no aprendizado contínuo e na experimentação rápida. Por isso, quando facilitam e aceleram o teste de ideias, o feedback do mercado acontece desde o início do processo, que se mantém constante durante e após o lançamento.

Valor

Antes, o negócio de sucesso era o que tinha proposta de valor clara e estabelecia diferenciação no mercado. Na era digital, uma proposta de valor imutável traz desafios e dá vantagem para concorrentes com oferta mais atraentes.

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